林紫怡的语气依然温和而坚定。

顾客犹豫了一下，最终还是把翡翠递给了林紫怡。

林紫怡接过翡翠，仔细地观察着。

这块翡翠色泽温润，质地细腻，纹理清晰，确实是一块上等的翡翠。

她抬起头，看着顾客，微笑着说：“先生，这块翡翠确实是真的，我们店里的翡翠都是经过严格筛选和专业鉴定的，每一块都有相应的鉴定证书。”

“您看，这里有我们店的标志和鉴定机构的盖章，这足以证明这块翡翠的真实性。”

顾客听了林紫怡的解释，脸上露出一丝犹豫。

“可是，我怎么知道你们的鉴定证书是不是假的呢？现在市场上假货太多了，我不得不小心。”

顾客的语气虽然没有刚才那么强硬，但依然充满了怀疑。

林紫怡理解顾客的担忧，她点了点头，说：“先生，您的担心是有道理的。”

“不过，我们店是一家有信誉的老店，我们一直以来都以诚信为本，绝对不会欺骗顾客。”

“如果您还是不放心，我们可以一起去专业的鉴定机构，让他们再次为这块翡翠进行鉴定。”

“如果鉴定结果是假的，我们会全额退款，并给予您相应的赔偿。”

顾客听了林紫怡的话，陷入了沉思。

他看着林紫怡手中的翡翠，又看了看林紫怡真诚的眼神，心中的疑虑渐渐消散。

“好吧，既然你这么有诚意，我就相信你一次，不过，如果这块翡翠真的是假的，你们一定要给我一个满意的答复。”

顾客的语气终于缓和了下来。

林紫怡松了一口气，微笑着说：“您放心，我们一定会做到的，如果您还有其他问题，随时都可以来找我。”

说完，她把翡翠还给顾客，再次向顾客表示歉意。

顾客接过翡翠，点了点头，转身离开了，他好像去找人鉴定去了。

林紫怡看着顾客离去的背影，心中的石头终于落了地。

她转过身，对服务员说：“以后遇到这种情况，一定要冷静处理，不要和顾客发生冲突，我们要以顾客为中心，尽力为他们解决问题。”