泰兰尼斯点了点头,但眼中依然满是疑惑:“不过宋总,我们真的就这样任由他们攻击吗?他们的言论已经严重损害了我们的品牌形象。”
宋安摇了摇头,说:“不,我们不能坐以待毙。但是,我们不能盲目反击,我们要用智慧来应对。泰兰尼斯,你去准备一下,我们召开一个紧急会议,讨论一下对策。”
不久,幸运咖啡的高管们齐聚一堂,会议室内气氛严肃。宋安站在投影屏前,将星巴轲咖啡的舆论攻势一一列举出来,然后说:“各位,这就是我们现在面临的局势。星巴轲咖啡利用舆论攻势,试图打击我们的品牌形象。我们不能坐视不管,但也不能盲目反击。我们需要找到一种既能维护我们品牌形象,又能反击对手的方法。”
泰兰尼斯站起来说:“宋总,我有一个建议。我们可以立刻召开新品发布会,把我们手上的新品公布出去进行销售。这样一来,我们可以转移消费者的注意力,同时展示我们的实力。”
宋安摇了摇头,说:“这个办法行不通。现在消费者对我们品牌的信任度已经大打折扣,如果我们在这个时候推出新品,很可能会被解读为我们在逃避问题,反而会加剧消费者的不满。”
这时,一个声音从门口传来:“其实,我可以帮忙。”众人回头,只见一位气质优雅的女士走了进来。她正是前任星巴轲咖啡高管邱彤彤,现在已经加入幸运咖啡,担任副总裁。
邱彤彤向大家打了个招呼后,说:“我了解星巴轲咖啡的运作模式和他们的黑历史。我可以帮助你们揭穿他们的真面目,让消费者看清他们的真面目。”
宋安眼中闪过一丝平静,这一切本来就是他安排好的,对于邱彤彤的的出现,他自然不意外,他平静的说道:“邱总,你能加入真是太好了。你的经验对我们来说非常宝贵。你有什么具体的建议吗?”
邱彤彤点了点头,说:“首先,我们可以组织一次媒体见面会,邀请各大媒体和意见领袖参加。在会上,我们将星巴轲咖啡的黑历史一一揭露出来,让消费者看清他们的真面目。同时,我们也可以借此机会展示我们幸运咖啡的品质和服务,让消费者重新建立对我们的信任。”
泰兰尼斯有些担忧地问:“但是,如果我们这样做的话,会不会引发更大的舆论风波?”
邱彤彤微笑着说:“不用担心。只要我们掌握了事实真相,并且以客观、公正的态度来呈现,就不会引发更大的舆论风波。相反,这将会是一次提升我们品牌形象的好机会。”